Para Jhonny Martins, dar atenção genuína ao cliente é fundamental para fortalecer os laços / Foto: Divulgação SERAC

Criar conexão genuína com um cliente é um passo fundamental para que potenciais negócios aconteçam. Para isso, é essencial estar interessado na pessoa com quem se está interagindo.

Segundo Jhonny Martins, vice-presidente do SERAC, hub de soluções corporativas, sendo referência nas áreas contábil, jurídica e de tecnologia, as pessoas costumam comprar um produto ou serviço por duas razões: para aliviar uma dor ou para satisfazer um desejo. “Ao se conectar verdadeiramente com o cliente e demonstrar interesse genuíno, você cria uma base sólida para estabelecer confiança e fechar negócios”, explica. 

O executivo afirma que é possível se mostrar interessado dando atenção verdadeira ao potencial cliente. “Permita que ele fale e faça perguntas. O segredo está em ser um perguntador profissional, não apenas um falador inconveniente;  e em buscar ativar o gatilho mental da reciprocidade por meio da conexão autêntica”, orienta.

Para Jhonny, é fundamental que quem deseja vender um produto ou serviço se mostre interessado, interessante, mas nunca interesseiro. “Você só consegue entender a outra pessoa quando você se conecta com ela, quando se demonstra interessado por ela. E como você se torna interessado? Dando atenção, deixando ela falar. É preciso ir perguntando até a pessoa passar a ter o gatilho mental da reciprocidade e começar a perguntar também. É nessa hora que você ganha espaço para mostrar tudo que precisa”, complementa.

Sobre Jhonny Martins

Jhonny Martins é contador e advogado pela PUC-SP com especialização em Direito do Trabalho pela Faculdade de Direito Damásio de Jesus, com MBA em Gestão Empresarial pela FGV-SP e MBA em Gestão Tributária pela USP. É vice-presidente do SERAC, um hub de soluções corporativas. Instagram @jhonnymartins

Sobre o SERAC:

O SERAC é um hub de soluções corporativas, sendo referência nas áreas contábil, jurídica e de tecnologia. Com quase 300 colaboradores atendemos mais de 3.500 clientes recorrentes presentes em 20 estados brasileiros, independentemente do porte ou opção tributária.

Entre seus clientes estão grandes marcas como XP Investimentos, G4 Educação, Óticas Diniz, Mundial Calçados e, também, empresários e personalidades da mídia, como Flávio Augusto, Joel Jota, Caio Carneiro e Thiago Nigro, contando com equipe especializada no mercado digital. Instagram: @sou_serac