Douglas Souza, CEO do CNEX e do MIT Sloan Management Review Brasil / Crédito: Divulgação
Pesquisa global indica que sistemas de IA agêntica ampliam satisfação profissional, aceleram decisões e impulsionam a transição para modelos organizacionais mais horizontais e estratégico
A incorporação de sistemas de inteligência artificial capazes de operar de forma autônoma, conhecidos como agentes de IA, já está provocando transformações estruturais na gestão de pessoas, no desenho organizacional e no papel das lideranças. É o que revela a pesquisa The Emerging Agentic Enterprise, conduzida pelo MIT Sloan Management Review em parceria com o Boston Consulting Group (BCG), que aponta que 95% dos profissionais que atuam em organizações com uso intensivo dessa tecnologia relatam maior satisfação no trabalho.
Os dados indicam que os agentes de IA deixam de ser apenas uma ferramenta de apoio para assumir funções semelhantes às de um colaborador digital. Para 76% dos executivos entrevistados, esses sistemas já são percebidos mais como colegas de trabalho do que como tecnologias tradicionais, sinalizando uma mudança profunda na forma como as empresas organizam tarefas, tomam decisões e distribuem responsabilidades.
“Os resultados mostram que os sistemas agênticos não representam uma ameaça ao trabalho humano, mas são um catalisador de transformação. Quando profissionais e lideranças aprendem a trabalhar em parceria com esses sistemas, ganham escala cognitiva, reduzem tarefas operacionais e ampliam sua atuação estratégica. O desafio central passa a ser o desenvolvimento de novas competências e a construção de uma cultura de aprendizagem contínua”, afirma Douglas Souza, CEO do CNEX, plataforma de desenvolvimento executivo e relacionamento estratégico que conecta empresas aos mais relevantes insights globais, e CEO do MIT Sloan Management Review Brasil.
O estudo ouviu 2.102 executivos, distribuídos por 21 setores e 116 países, e revela impactos diretos sobre a liderança e a estrutura das organizações. Entre as empresas com adoção avançada de agentes de IA, 66% esperam mudanças relevantes em seus modelos operacionais e na definição de papéis, enquanto 45% projetam a redução de camadas intermediárias de gestão. O movimento aponta para estruturas mais horizontais, nas quais líderes assumem um papel mais estratégico, focado na orquestração de times híbridos formados por humanos e sistemas inteligentes.
As transformações também influenciam as estratégias de contratação e desenvolvimento de talentos. Segundo a pesquisa, 43% das organizações com uso intensivo da tecnologia pretendem priorizar a contratação de profissionais generalistas, capazes de atuar em múltiplas frentes e supervisionar agentes de IA. Em paralelo, 29% indicam a expectativa de redução na contratação de cargos de entrada, tradicionalmente associados a atividades rotineiras e repetitivas.
Para os próximos três anos, os profissionais estimam que os agentes de IA serão capazes de executar, em média, 46% das tarefas atualmente realizadas em seus cargos, quase o dobro do nível percebido hoje. Ainda assim, o avanço da tecnologia não tem ampliado o temor de substituição. A expectativa de delegar parte das atividades à IA é vista com mais otimismo do que receio, independentemente do grau de maturidade tecnológica das organizações.
“Mais do que adotar tecnologia, o grande desafio para RH e lideranças está em redesenhar funções, carreiras e modelos de gestão. As organizações que vão se destacar são aquelas que tratam os agentes como parte ativa da força de trabalho, investindo em governança, desenvolvimento de lideranças e aprendizagem contínua para sustentar decisões mais rápidas, qualificadas e estratégicas”, conclui Douglas Souza.
Sobre o CNEX:
Com quase quatro décadas de atuação no Brasil, o CNEX é uma plataforma de desenvolvimento executivo e relacionamento estratégico que conecta empresas aos mais relevantes insights globais. Dedicado à formação de lideranças e ao desenvolvimento de soluções de educação executiva para grandes empresas e multinacionais, o CNEX integra desde 2023 o ecossistema da Atitus Educação e consolidou sua atuação nacional a partir da integração com a QURA, em 2024. A plataforma reúne ativos estratégicos como a exclusividade na curadoria e publicação de conteúdos da MIT Sloan Management Review, além de parcerias com instituições de referência internacional como a Harvard Business Impact e a CKGSB Knowledge, uma das principais escolas de negócios da China. Com atuação em todo o país, atende empresas como Itaú, Banco BV, Braskem, Gerdau, HP, Dell, Oracle e Brasilsegl. Saiba mais em: https://www.cnex.com.br/
