Crédito: Delta News Hub

Profissionais de viagens corporativas elegeram a companhia aérea como número 1 em pesquisa anual

Mais uma vez, os profissionais de viagens corporativas classificaram a Delta como número 1 na pesquisa anual Business Travel News Airline Survey pelo 13º ano consecutivo, citando o extraordinário atendimento ao cliente, os canais de distribuição, a rede em expansão e a qualidade das comunicações da Delta como os melhores do setor. 

“Todos os dias, trabalhamos para conquistar a confiança e a fidelidade de nossos clientes, e ganhar esse prêmio por 13 anos consecutivos, algo sem precedentes, nos inspira a continuar melhorando e entregando para nossos clientes”, disse Steve Sear, Vice-presidente Executivo de Vendas Globais e Distribuição. “A Delta continua investindo forte em nossos serviços, em nossa rede e em toda a experiência do viajante de negócios. E não poderíamos ter feito isso sem nosso pessoal.” 

A Business Travel News é a principal fonte global de informações e inteligência sobre viagens de negócios, alcançando mais de 44.000 clientes corporativos responsáveis ​​por definirem políticas de rotas, comprar viagens de negócios e gerenciar reuniões e eventos para suas empresas. 

A pesquisa anual pede aos profissionais de viagens corporativas que classifiquem as companhias aéreas em uma variedade de atributos, incluindo atendimento ao cliente, suporte de vendas, distribuição, rede, produtos e serviços. A Delta liderou em quase todas as categorias mais uma vez este ano. 

Em 2023, a Delta empreendeu uma série de esforços para melhorar continuamente a experiência de viagens de negócios, incluindo: 

• Introdução de Wi-Fi a bordo rápido e gratuito – permitindo negócios a 30.000 pés – para associados SkyMiles na maioria das aeronaves domésticas. A Delta também anunciou recentemente uma nova parceria com a Hughes para trazer conectividade com capacidade de streaming à sua frota de jatos regionais a partir de meados de 2024. 
• Expansão do produto de bate-papo Global Sales Support (GSS) da Delta para disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana para os clientes, para que o suporte esteja sempre disponível, sempre que eles precisarem.   
• Oferecer soluções personalizadas adaptadas a cada conta e seu estilo de viagem para elevar a jornada dos viajantes de negócios em cada etapa do caminho, seja na contratação, na integração de parceiros de joint venture ou na negociação de flexibilidade. 
• Opções elaboradas de comida e bebida a bordo, criando uma experiência de restaurante em altitude de cruzeiro. 
• Abertura de cinco novos Delta Sky Clubs em 2023 – EWR, BOS, MSP, JFK e o único lounge da companhia aérea em MCI – com planos para expansões adicionais no próximo ano. 
• Anúncio de sua maior programação transatlântica de todos os tempos para 2024, incluindo novo serviço para Nápoles e rotas adicionais para Irlanda, Zurique e muito mais. 
• Continuar a melhorar a confiabilidade operacional, levando os clientes onde eles precisam estar e quando, para realizar negócios. 

“Em um ano de mudanças monumentais na indústria, a Delta manteve nosso compromisso inabalável com nossos parceiros corporativos e agências, e esta vitória histórica é a validação de que tomamos o caminho certo”, disse Bob Somers, Vice-presidente Sênior de Vendas Globais. “A pesquisa BTN é boletim certificação da Delta Business sobre como estamos atendendo às necessidades dos clientes nas áreas que eles mais valorizam. Estamos honrados em ver que eles apreciam o que estamos fazendo – colocando-os na vanguarda de todas as decisões que seguimos. Continuaremos a aproveitar esse impulso, permanecendo humildes e ansiosos para fazer ainda melhor por eles nos próximos anos.”  A Delta é consistentemente reconhecida pela excelência em experiência do cliente, desempenho operacional e cultura do local de trabalho. Somente em 2023, a Delta foi eleita a companhia aérea mais admirada do mundo pela Fortune; a “Melhor Companhia Aérea de 2023” pela WalletHub; a “Melhor companhia aérea da América do Norte” pelo Skytrax World Airline Awards; a “Melhor companhia aérea dos EUA” por The Points Guy; e muito mais.